Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dagaa

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với dagaa — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng dagaa (bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người truy cập tự do, thành viên đã đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của dagaa. dagaa bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Dịch vụ dagaa chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng này cho bất kỳ mục đích thương mại, thu lợi bất chính, hoặc hoạt động vi phạm pháp luật nào. dagaa không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng dagaa, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, casino live, cá cược thể thao, hệ thống nạp rút tiền, chương trình khuyến mãi và tiền thưởng, cũng như dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Các điều khoản này được soạn thảo và có hiệu lực bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào trong việc diễn giải, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở pháp lý chính thức. Nếu bạn cần hỗ trợ làm rõ bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ dagaa qua địa chỉ email [email protected].

2. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của dagaa, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng dagaa. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận bạn từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

dagaa bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, dagaa có quyền tạm dừng tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho dagaa về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

dagaa khuyến nghị người dùng bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ dagaa.

3. Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh

dagaa chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của nền tảng. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dagaa.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, dagaa sẽ thực hiện kiểm tra độ tuổi theo các bước sau:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh tại thời điểm đăng ký
• Có thể yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh
• Đối chiếu thông tin với dữ liệu giao dịch ngân hàng đã đăng ký
• Kiểm tra ngẫu nhiên định kỳ đối với các tài khoản đang hoạt động

Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, dagaa sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã nhận và xử lý số dư tài khoản theo quy định. Mọi khoản tiền nạp từ người dùng chưa đủ tuổi sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các chi phí xử lý hành chính.

4. Quy Tắc Đặt Cược Và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi tại dagaa phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, cũng như các nguyên tắc chung được quy định dưới đây.

4.1 Nguyên tắc cá cược chung

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp dagaa có thông báo đặc biệt.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thể thao/đá gà thực tế.
• dagaa bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy định.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, dagaa sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu hệ thống.

4.2 Đá gà trực tiếp

Đối với sản phẩm đá gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu được phát trực tiếp. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy bỏ vì lý do bất khả kháng, dagaa sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi trong vòng 24 giờ.

4.3 Nổ hũ và casino

Tỉ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) cho các máy nổ hũ được công bố công khai trên từng trang sản phẩm. Kết quả của mỗi lượt quay hoàn toàn độc lập với các lượt quay trước và sau, được xác định bởi hệ thống RNG đạt tiêu chuẩn quốc tế. Không có "chu kỳ nổ hũ" được đảm bảo — mỗi lượt chơi đều có xác suất trúng thưởng như nhau.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch

dagaa hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

5.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký với dagaa.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

5.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• dagaa bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm, rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 30 ngày.

5.3 Trách nhiệm giao dịch

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được cung cấp là chính xác. dagaa không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị chậm trễ hoặc thất bại do thông tin không đúng do người dùng cung cấp. Mọi phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu.

6. Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

dagaa cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng.

6.1 Nguyên tắc tiền thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện này luôn được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi người dùng kích hoạt ưu đãi.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh đầy đủ.
• Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• dagaa bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

6.2 Hoàn trả (cashback)

Chương trình hoàn trả hằng tuần được tính dựa trên tổng số tiền thua thực tế (net loss) trong kỳ tính toán. Tỉ lệ và điều kiện hoàn trả cụ thể được cập nhật định kỳ tại trang Tiền thưởng của dagaa. Khoản hoàn trả sẽ được ghi có vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hằng tuần.

7. Nghĩa Vụ Và Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng dagaa, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của dagaa.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho dagaa.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dagaa cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chỉ sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp cho mọi giao dịch trên dagaa.

dagaa bảo lưu quyền điều tra và thực hiện các biện pháp cần thiết — bao gồm tạm dừng tài khoản, thu hồi tiền thưởng và/hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn — đối với bất kỳ hành vi nào vi phạm các nghĩa vụ nêu trên.

8. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

dagaa bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc gian lận kỹ thuật
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

8.1 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản dagaa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh. dagaa cũng cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho những ai muốn ngừng cờ bạc trong một khoảng thời gian nhất định — tính năng này có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

8.2 Hậu quả của việc đóng tài khoản do vi phạm

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ. Số dư tiền gốc (tiền nạp thực tế chưa sử dụng) có thể được hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của dagaa. Trong trường hợp liên quan đến hoạt động bất hợp pháp, dagaa có thể giữ lại toàn bộ số dư và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.